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Experiencia del Cliente Gimnasio

Experiencia del Cliente en Gimnasios y Centros Fitness

check Aumenta la satisfacción de los clientes
check Analiza el recorrido del usuario ayudando a detectar momentos clave
check Reduce la tasa de baja (churn) y mejorar la retención
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Cómo implementar la medición de la experiencia del socio:

dots

1

Despliega los canales: Instala smiley feedback insitu o activa canales digitales.

2

Analiza con Analytics: Recoge opiniones y centraliza todas las respuestas en Analytics.

3

Alerta y actúa: Notificaciones instantáneas para resolver el problema al momento y retener al socio.

Puntos de contacto

Experiencia del Cliente en Instalaciones y Momentos

Mide los momentos clave que definen la retención de tus socios en el club:

Espacios e instalaciones
check Vestuarios y aseos
check Maquinaria
check Recepción
check Clases colectivas
check Nutrición y wellness

Encuestas por momento del socio
check Bienvenida: Nuevos socios
check Reactivación: Socios dormientes
check Baja: Entender motivos
check Anual: Valoración global

Canales de feedback

Smiley Feedback Terminal: La opinión del socio en el momento

Smiley Feedback de Botones: Diseñado para zonas de alto flujo donde el consumidor solo dispone de un par de segundos.
check Vestuarios y aseos
check Salida del centro

Smiley Feedback Tablet: Ideal para interacciones detalladas xxx
check Recepción
check Clases colectivas

Plataforma de Análisis

Escucha Omnicanal y App Fitness con Encuestas Online

Conecta con el socio dentro y fuera del club a través de sus canales habituales:

Códigos QR
check Maquinas
check Clases colectivas

SMS y WhatsApp
check Bienvenida a nuevos socios
check Reactivación

Pop-up en la APP
check Satisfacción anual
check Procesar una baja

Plataforma de Análisis

RateNow Analytics: Inteligencia de datos para tu red de clubes

RateNow Analytics es la plataforma de análisis de feedback que centraliza todos tus canales de escucha en un único cuadro de mando.

check Datos de satisfacción en tiempo real.
check Permisos y accesos personalizados por roles.
check Segmentación por sede, horario, día o actividad.

Notificaciones

Alertas automáticas: Resuelve problemas antes de que se conviertan en bajas

Alertas es el sistema de notificaciones automáticas que detecta situaciones críticas en tiempo real.

check Avisos inmediatos por SMS, email o notificaciones push en app.
check Activación por palabras claves en comentarios.
check Notificación a los responsables del equipo de turno.

RateNow APP

RateNow APP: Tu centro fitness en la palma de la mano

Lleva RateNow Analytics en el bolsillo permitiendote consultar métricas, comentarios, y alertas. 

check Resumen ejecutivo: NPS, muestra y evolución de cada sede.
check Alertas push instantáneas antes caidas de satisfacción.
check Acceso directo a los comentarios de tus clientes.
check Disponible en App Store y Google Play.

Inteligencia artificial

Agente IA de análisis de texto

El Agente IA analiza automáticamente todos los comentarios de tus clientes con inteligencia artificial.

check Clasificación por categorías: Limpieza, mantenimiento, atención al cliente, etc.
check Alta precisión, con menos del 15% de error.
check Identifica con precisión opiniones positivas, neutras y negativas.
background

Números que hablan por sí mismos

119920

Feedbacks diarios

5760

Encuestas activas

980

Organizaciones

95

NPS ®

En colaboración con

DEC Logo AEC Logo SECA Logo IEXP Logo ICHOM Logo

Servidores TIER IV y certificaciones ISO para máxima seguridad.

gdpr compliant logo certificación iso 9001 certificación ISO 27001

Cuéntanos sobre tu proyecto y obtendrás:

check Mejores prácticas aplicadas a tu sector
check Encuesta adaptadas a tu caso
check Demo de nuestra plataforma de análisis
check Propuesta ecónomica a tu medida

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